Conditions Générales d'Utilisation

1. Définitions

• Plateforme : Evenov (site web et application mobile)
• Utilisateur : Toute personne utilisant la plateforme
• Services : Services de mariage proposés sur la plateforme
• Prestataire : Professionnel offrant des services (negafa, photographes, salles, DJ, traiteur, etc.)
• Client : Personne recherchant ou réservant des services via la plateforme

2. Nature de la Plateforme

Evenov est uniquement une plateforme intermédiaire :

• Nous mettons en relation clients et prestataires uniquement
• Nous ne fournissons aucun service de mariage directement
• Les contrats se font directement entre client et prestataire
• Evenov n'est pas partie dans ces contrats

3. Exclusion de Responsabilité

Evenov n'est pas responsable de :

• La qualité des services fournis par les prestataires
• Toute fraude ou escroquerie commise par les prestataires
• Les paiements effectués entre les parties
• Le non-respect des délais ou engagements
• L'exactitude des informations publiées
• Les litiges entre clients et prestataires
• Toute perte financière ou dommage

4. Éligibilité

Pour utiliser la plateforme :

• Vous devez avoir au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes lors de l'inscription
• Respecter les lois marocaines en vigueur

5. Responsabilités du Compte

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants
• Toute activité via votre compte est votre responsabilité
• Signalez immédiatement tout accès non autorisé

6. Services et Annonces

a. Responsabilités des Prestataires :

• Assurer l'exactitude des descriptions et prix
• Mettre à jour régulièrement les informations
• Respecter les exigences légales et posséder les licences nécessaires
• Éviter tout contenu illégal ou frauduleux
• Respecter les délais et traiter les clients avec professionnalisme
• Fournir des reçus et contrats officiels

b. Responsabilités des Clients :

• Vérifier les avis et rencontrer le prestataire avant réservation
• Vérifier l'identité et la crédibilité du prestataire
• Demander un contrat écrit officiel
• Ne pas payer l'intégralité à l'avance sans garanties
• Conserver tous les reçus et correspondances
• Signaler immédiatement tout comportement suspect

7. Transactions

• Paiement : Tous les paiements se font directement entre client et prestataire. Evenov ne gère aucun fonds
• Frais : Evenov peut facturer des frais aux prestataires pour l'abonnement
• Méthodes : Utilisez des méthodes de paiement sécurisées et documentées
• Litiges : Résolvez les litiges à l'amiable. Vous pouvez signaler les problèmes à notre support
• Important : Evenov n'intervient pas dans les litiges financiers et ne peut pas rembourser

8. Avis et Évaluations

• Les avis sont des opinions personnelles des utilisateurs
• Evenov ne garantit pas l'exactitude de tous les avis
• Nous pouvons supprimer les avis inappropriés
• Lisez les avis avec objectivité

9. Activités Interdites

Il est interdit de :

• Publier ou promouvoir des activités frauduleuses ou illégales
• Utiliser de fausses informations
• Harceler ou nuire à d'autres utilisateurs
• Tenter un accès non autorisé à la plateforme
• Publier de faux avis

10. Signalement

• Signalez tout problème à : support@evenov.ma
• Nous examinerons les plaintes et prendrons les mesures appropriées
• Nous pouvons suspendre les comptes en infraction
• Evenov n'est pas obligée d'intervenir dans tous les litiges

11. Protection des Données

• Nous protégeons vos données selon notre politique de confidentialité
• Votre utilisation implique votre consentement au traitement de vos données
• Nous ne vendons pas vos informations personnelles
• Evenov n'est pas responsable des données échangées hors plateforme

12. Propriété Intellectuelle

• Tous les contenus de la plateforme sont protégés
• Interdiction de copier sans autorisation écrite
• Les prestataires conservent leurs droits sur leur contenu

13. Modification des Conditions

• Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment
• Les mises à jour seront publiées sur cette page
• Votre utilisation continue signifie votre acceptation

14. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes en cas de :

• Violation de ces conditions
• Utilisation illégale de la plateforme
• Informations fausses ou trompeuses
• Plaintes multiples d'utilisateurs
• Activités frauduleuses

15. Loi Applicable

• Ces conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc
• Les litiges relèvent des tribunaux marocains

16. Contact

• Société : Evenov
• Email : support@evenov.ma
• Téléphone : +212 XXX-XXXXXX
• Adresse : [Adresse complète, Maroc]

17. Acceptation

En utilisant Evenov, vous reconnaissez avoir :

• Lu et compris ces conditions
• Accepté toutes les clauses
• Compris qu'Evenov est une plateforme intermédiaire
• Assumé la responsabilité de vos transactions